Condiciones generales de compra

1. Titular de la tienda

Este sitio web y la tienda online VOLTARA BIKE son titularidad de:

Titular: Cristina Inmaculada Mata Fernández (empresaria individual – autónoma)
Nombre comercial: VOLTARA BIKE
NIF: 75161026Q
Domicilio: Calle Sederos 2, bajo, 18005 Granada (España)
Correo electrónico: info@voltarabike.es
WhatsApp: +34 624 31 93 23

2. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de esta tienda online. Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas.

3. Clientes

Para comprar es necesario ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Los datos facilitados durante la compra deben ser veraces y completos.

4. Productos

Los productos se describen con la mayor precisión posible. Las fotografías son orientativas y pueden existir pequeñas diferencias de color o acabado.
Los vehículos que vendemos (minimotos, minicross, pit bikes, quads, bicicletas eléctricas, etc.) no están homologados para circular por la vía pública, salvo que se indique expresamente lo contrario. Solo pueden utilizarse en circuitos, terrenos privados o zonas habilitadas, con el equipo de protección adecuado. Los menores deben utilizarlos siempre bajo la supervisión de un adulto.
Si un color o modelo no estuviera disponible tras realizar el pedido, te contactaremos para ofrecerte alternativas o la devolución íntegra del importe.

5. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío, cuando los haya, se indican en el resumen del pedido antes de pagar. Nos reservamos el derecho a modificar los precios, aunque siempre se aplicará el precio vigente en el momento de realizar el pedido.

6. Proceso de compra

Añade los productos al carrito.
Introduce tus datos de contacto y la dirección de entrega.
Revisa el resumen del pedido, con el precio total y los gastos de envío.
Elige la forma de pago y confirma la compra.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu pedido.

7. Formas de pago

Podrás pagar con los métodos que se muestran en la página de pago. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de la pasarela de pago de la plataforma; nosotros no tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.

8. Envío y entrega

Solo realizamos envíos a la España peninsular.
Los productos se envían directamente desde el almacén del distribuidor oficial de cada marca. El plazo habitual de entrega es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
La entrega se realiza a pie de calle. Si tu pedido incluye productos de distintas marcas, puede llegar en envíos separados.
Encontrarás toda la información en nuestra página de Envío.

9. Montaje y puesta a punto

Los vehículos se envían montados aproximadamente en un 90% y requieren montaje final, reglaje y puesta a punto por parte de un taller o mecánico profesional antes del primer uso, salvo que se haya contratado nuestro servicio de montaje y puesta a punto.

Este montaje profesional es un requisito imprescindible para la garantía: para cualquier reclamación deberás presentar la factura del taller que lo realizó. Sin ella, la garantía no cubre el producto. Si contratas nuestro servicio, la factura de tu pedido sirve como justificante.

10. Incidencias en el transporte

Revisa el pedido al recibirlo y anota cualquier daño visible en el albarán del transportista. Dispones de 48 horas desde la entrega para comunicarnos cualquier incidencia en info@voltarabike.es, con fotos del producto y del embalaje.

11. Garantía y derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales para desistir de tu compra y una garantía legal de 3 años en productos nuevos frente a defectos de fabricación, que se resuelve mediante la reparación o sustitución del componente defectuoso y requiere el montaje profesional indicado en el punto 9 y las revisiones periódicas en taller. Las condiciones completas están en nuestra página de Garantía y devoluciones.

12. Protección de datos

Tratamos tus datos personales para gestionar tu pedido conforme a nuestra Política de privacidad.

13. Legislación aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si tienes cualquier problema, escríbenos y buscaremos una solución. Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma; tienes a tu disposición hojas de reclamaciones.